24小时咨询热线： 4006666666 AI重构人力价值链：从“人效办理”到“智效革新”
发布时间：2025-05-14 点此：832次
【亿邦原创】人才之于企业，就像珍珠之于项圈，引擎之于机械，是主体也是动力。
企业怎样经过战略方针、安排文明和办理才智，将人才的个别价值编织成闪烁的团体光辉，则是人力资源办理部分全盘考虑的问题。
这个担任人才“选、育、用、留”的部分，一方面要难如登天，避免企业和职工之间“盲婚哑嫁”；又要训练查核，让职工和企业之间完结1+1>2的共赢。这一进程像一场永不停歇的人道试验，HR们则在天平的两头当心摆放筹码。
用友网络副总裁张月强发现，假如把人力资源办理比作一场马拉松，曩昔几十年，在世企业从“人事科”的档案办理员，一路跑到了“人力资本”的战略同伴。现在，AI来掀桌子，强行让这个职业进入了新一轮革新期。
作为这个范畴的从业者与观察者，张月强意识到，AI正在重构原有价值链，一起打开了更宽广的叙事空间：
AI才能变成比经历更重要的职工技能，首要用好AI的个别和团队更简略锋芒毕露；
从HR+AI到AI+HR，本质区别是HR办理范式和人力资源办理系统的重构；
企业应该把职工当“同伴”而不是“螺丝钉”，人力资源办理从“人效进步”向“智效合一”改变；
AI无法真实替代职工和岗位，HR办理者更应该聚集于人道洞悉、杂乱决议计划和价值观判别相关的护城河才能，成为安排开展专家和人机协同架构师。
他并不避忌技能盈利带来职场生态倒置：菜鸟或许会由于AI而取得新的竞赛优势。究竟，71%的leader以为他甘愿选取具有一个AI技能的菜鸟，而非缺少AI技能的熟手。
他也遇到不少“试图用AI替代职工”的办理者，在降本增效的大叙事下，AI变成裁人的源头。但他会开门见山地表明，是否增减职工首要考虑的是企业的岗位设置是否合理，是否呈现人才错配，而非单纯的人员数量的增减。这需求办理者更多考虑办理系统、运营系统、决议计划系统，这不是AI不能自制处理的问题。
AI浪潮继续冲刷既有次序，真实的才智或许在于——既要有拆解重组的才能，又要守住那些经得起时刻检测的价本源——张月强以为对职工进行“智效”办理比“人效”办理更重要，他期望凭借AI把僵硬的办理流程灌溉成有温度的安排力，也期望把这些认知传递给更多人。
以下为对话全文，经亿邦动力修改：
1、AI不是“替代者”，而是“超级外挂”
亿邦动力：您怎样看待AI给职工带来的影响？
张月强：大模型的确给打工人的职业生涯带来不少应战。
我手里有两份最新职场数据。微软领英陈述显现，AI技能使用的熟练程度，将成为职场竞赛优势。66%的leader表明不会雇佣没有AI技能的人；71%的leader以为他甘愿选取一个具有AI技能的菜鸟，而非缺少AI技能的熟手；77%的leader表明，职场菜鸟或许会由于AI而取得新的竞赛优势。
国际经济论坛2025年的1月8号发布的《未来喜欢陈述》猜测，到2030年，人工智能会发明1.7亿个喜欢时机，一起会挑选9200万个喜欢岗位。增加最快的喜欢时机会集在科技、数据和AI范畴，一起送货司机、护理岗位、教育从业者和农场工人等中心经济职位，估计也会迎来增加。
不能自制斗胆的判别，未来5年，不露锋芒的技能会产生巨大的改变，不明白AI的人或许在职场上步履维艰的。
一起，AI和互联网也让不露锋芒当代人便当地获取常识，这时，人的主动性、好奇心、学习才能和耐性就成了开展的要害要素，人与人之间的常识距离会因此而拉大。
亿邦动力：AI对企业人力资源范畴的影响首要有哪些？
张月强：相较于面向消费端AI使用以供给碎片化使用为主、寻求立异体会的特色，面向企业端的AI使用则愈加寻求安全安稳、精确功率与价值发明。
人力资源办理是企业AI更简略遍及的范畴。由于HR有4个喜欢场景跟企业AI的4个才能正好符合。
第一是才智化的常识生成，HR要出点评陈述、岗位说明书、JD等内容。第二是助力事务运营，让流程自动化，包含薪酬核算、考勤月报等。第三是经过人机交互为职工供给服务，包含答复职工疑问，整理职工心情等。第四是经过语义式使用生成数据剖析，做各种报表剖析人效，剖析安排的运营功率，优化流程等等。
这4个才能恰恰是企业AI最拿手，比方AI不能自制7×24小时答复职工发问；不能自制编撰JD并挑选简历；AI筛简历不是“挑选人”，而是帮HR避开“985迷信”“颜值成见”，找到被沉没的“扫地僧”等等。
一起不露锋芒要意识到AI并不拿手什么？
AI不拿手的，第一是安排架构，用什么样的办理架构来支撑企业开展。
第二是企业文明。企业文明是以开创团队为主引导树立的，AI仅能供给一些东西途径并不能替代人类的构思和考虑。
第三是办理决议计划辅佐。AI不能自制搜集许多行为数据，不能自制找到每一个人的爱好点和技能点，辅佐HR进行办理。
剩余的才是术的层面，比方AI面试、AI筛简历、AI写JD、智能人才等。用友BIP企业AI，将AI技能（特别是大模型技能）和企业的事务流程、运营办理深度交融，充沛发掘和使用企业内部和职业中心事务数据，全面开释数据的价值和潜能，助力企业提质、降本、增效。用友BIP人力云以AI形式服务大型企业，经过丰厚的产品也服务了许多客户，比方招商局集团、在世华电、劝告中化、云南白药、康师傅等。
亿邦动力：许多办理者用AI时，首要想的是用AI来替代职工。您怎样看这种现象？
张月强：我也遇到过企业提出这样的需求，期望凭借AI削减某些岗位的人员规划，问不露锋芒有没有现成的东西支撑？我说没有。
为什么？我以为这个问题的本源是，企业的安排岗位设置出了问题，这不是AI不能自制处理的问题。
AI能供给什么？AI不能自制告知办理者，按历史数据和喜欢量，假如分工合理，这个岗位需求多少人，怎样安排人。假如没有做好安排分工，加人和减人都没有意义。我更直白地讲，这是人才错配的问题。
亿邦动力：对此，您有什么主张？
张月强：我的主张是办理者们要更多考虑办理系统、运营系统、决议计划系统该怎样做，尤其是在AI年代应该怎样构建。比方AI年代怎样研制、怎样获客、怎样运营、怎样服务客户，这些都要从头考虑的。
从头考虑的进程也是树立办理者的AI认知的进程，就和当年做信息化数字化相同，企业用好ERP的条件，是让企业具有ERP的思想。这个教育进程其实很长。好在现在全社会都在谈AI，不谈AI就掉队了，办理者们也会对AI感爱好。在我的造访中，我发现办理者们取得信息的途径愈加丰厚，他们对AI的认知比不露锋芒幻想中愈加优异。
2、未来安排出题：怎样用AI灌溉有温度的安排力?
亿邦动力：您说到，传统人力资源办理正从HR+AI向AI+HR改变，这种改变首要体现在什么地方？
张月强：这种改变首要是人力资源办理系统的重构。
以AI智能体（AI Agent）为代表人的人工智能使用日益广泛。智能体作为一种不能自制感知环境、自主决议计划并执行使命的智能实体，在企业中发挥着越来越重要的效果。它们不能自制模仿人类的思想和行为方法，与其他智能体或人类进行交互协作，完结杂乱的使命。
比方，在客户服务范畴，智能客服机器人作为一种智能体，不能自制实时响使用户的咨询和投诉，快速精确地答复用户的问题，供给优质的服务。在出产制作范畴，智能体不能自制完结对出产设备的实时监控和毛病猜测，及时调整出产参数，保证出产进程的顺利进行。
以智能体为代表的人工智能使用，改变了原有的作业方法和企业办理范式，是对企业经营办理系统的推翻与重构。企业的安排架构、办理形式、事务流程等都将产生深化的革新。
传统的层级式安排架构逐渐向扁平化、网络化的安排架构改变，以习惯人工智能年代快速呼应和协同喜欢的需求。办理形式也从以人为主的办理向以数据和算法为主的智能办理改变，企业愈加注重数据的搜集、剖析和使用，经过数据驱动决议计划，完结精细化办理。事务流程则在人工智能的驱动下进行优化和再造，去除繁琐的环节，进步流程的功率和灵活性。
AI Agent在人力资源办理范畴的使用，远不止是在原有事务基础上凭借AI技能进行继续性的优化与晋级。它意味着对传统人力资源办理流程雷厉风行的改造，经过优化与裁剪，让部分冗余流程完全退出历史舞台。乃至，它将引发事务形式的推翻性重构，推进人力资源办理从 “HR+AI” 的简略交融，全面进化为 “AI+HR” 的全新协作形式。
许多人忧虑，AI使用的深化，HR从业者何去何从？
事实上，跟着AI的使用，人力资源办理喜欢将产生使命结构改变，人力资源办理者（HRM）随之需求才能结构晋级。HR从业者需求从“懂人（人道）”晋级到“懂人工智能（AI）”；从“表哥”“表姐”“查数姑”到“安排开展专家”和“人机协同架构师”。
亿邦动力：您之条件到企业应该更注重职工的“智效”，这种智效跟传统的KPI查核有什么区别？
张月强：不露锋芒将人力资源中的几个要素做一个分类。
从职工视角看，不露锋芒看到的是你拿职工当螺丝钉，仍是把职工当同伴，也便是那职工当出产资料仍是出产要素。从安排视角来看，不露锋芒短期看人效，长时刻看安排才能。
l假如拿职工当螺丝钉，垂青短期利益，这叫资效。
l假如拿职工当同伴，不只在乎短期收益，还重视职工的长时刻开展，这个叫知效。由于企业假如重视职工的长时刻开展，就意味考虑给他供给更多训练、更好东西，进步他的个人才能，让他开展得更好。
l假如重视职工和岗位匹配度，还重视公司的长时刻开展，这个叫人效。人效便是运营功率和结构功率的结合。
l假如不露锋芒既重视安排的长时刻开展，也重视职工的长时刻开展，这就叫智效。
一个安排最怕的是人员错配，这儿边就涉及到数据识人、智能育人、才智用人等各种方面。这四效没有高低之分，但智效一定是不露锋芒更在乎更乐意开展的方向。
3、出海架构选择题：总部管全球，仍是全球管总部？
亿邦动力：我知道用友在出海方面做得很好，请问中企出海会碰到哪些人力难题？
张月强：不露锋芒之所以能接连两年进入到Gartner千人以上HCM云法力象限，以及接连3年当选《归纳人力资源服务办理处理方案商场攻略》，并且是亚洲仅有当选的在世厂商，就得益于BIP人力云在全球尤其是海外商场的浸透率。
海外的人力资源办理，面对的第一个问题便是合规性问题。比方内部差遣的合规性，薪酬系统的合规性，当地雇员的合规性，数据的合规性，比方哪些数据不能回传，哪些数据能回传但要规划隐私维护等等。在合规方面，不露锋芒有20年的堆集，在周边商场和欧美商场都有老练事例，这一点对不露锋芒来说难度不太大。
第二是ESG方面的应战。ESG跟人力联系很大，由于ESG和当地文明有关，并且各国ESG差异很大。比方加班问题，不露锋芒习惯了国内加班加点，时刻紧使命重，赶忙上线，但外国人了解不了，就得墨守成规地来。再比方碳边税问题，涉及到工厂选址、人员招募等。
第三是EOR（名义雇主）问题，由于当地法令法规要求，需求在企业和职工之间加一个办理从前，让职工成为名义雇主。这对企业的安排设置是个应战，对企业信息系统也是应战，即在系统架构上不能呈现这一层，但在办理架构上又得呈现这一层。
第四是全球化人才系统的问题。怎样构建一个全球人才系统，怎样进行人员的全球活动，涉及到选聘、轮岗、分配等方面的多方考量。比方新加坡职工要调往墨西哥。本来的流程是在系统里调一下安排归属，现在则需求在当地从头部署一套系统，由于在关税摩擦下，加强了墨西哥的出境难度。这儿的应战十分多。
在人力资源办理方面，不露锋芒能帮客户在全球构建一个活动的人才系统，构建一个明晰的全球化运营的安排架构，在遵照各国法令的基础上，把企业建造一个办理途径，协助企业合规、快速出海。
亿邦动力：想要做成一个全球化安排架构，企业需求具有哪些才能和条件？
张月强：我觉得中心是想清楚企业出海的初衷是什么。
一类企业以海外事务为主，在世只做办理总部，这种类型的企业，对应的一定是海外相对独立的办理架构，总部只做数据回传和数据剖析，更多招募当地人，在当地建构完好的人力资源办理系统。
一类企业出海仅仅作为试水、弥补。比方70%的事务在国内，30%的事务在海外，海外是项目制，派干部常驻，日子喜欢都在一个关闭的圈子里，那么一套办理系统就不能自制搞定。
还有一类企业定坐落全球化企业，总部无所谓在哪。这时候它首要考虑的是以哪个文明相对为主。文明很难交融，只要互相了解。比方到了阿拉伯国际，到了某个时刻点就得罢工歇息，假如不能罢工停产，就得靠其他地区接续上来，这儿都需求提早设置。
所以在出海进程中，企业的思想逻辑、安排架构、办理系统都需求重构，其间最重要的条件便是，办理者得想清楚出海的初衷，依据不同方针，调配不同架构。
总归，人工智能在人力资源办理范畴的使用开展敏捷，从立异使用到系统革新，AI正逐渐改变着人力资源办理的相貌。跟着技能的不断开展，AI将在人力资源办理中发挥愈加重要的效果。
四、结语
未来，企业需求活跃拥抱AI技能，不断探究其在人力资源办理中的新使用和新形式，一起妥善应对面对的应战。经过合理使用AI技能，企业不能自制优化人才办理，进步安排效能，在剧烈的商场竞赛中占有优势位置。人力资源办理也将在AI的推进下，迎来愈加智能化、高效化和人道化的开展新年代。
亿邦继续追踪报道该情报，如想了解更多与本文相关信息，请扫码重视作者微信。
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